采访富兰克林 IT 服务公司进入 2019 年时要问的前 4 个问题

是时候为您的富兰克林,田纳西州的业务寻找新的 IT 支持公司了吗?

以下是您在采访富兰克林 IT 服务公司时需要提出的首要问题。

您的员工是否因跟上 IT 更新和要求而不知所措?也许是时候外包你的 富兰克林 IT 服务.聘请承包商来处理您的 IT 支持将减轻您的负担,让您忙碌的员工专注于您的核心业务和客户。找到一个 富兰克林 IT 支持 您可以信任的公司解决您的计算机问题。许多因素会影响您与外包 IT 支持公司合作的决定。帮助您确定您是否准备好与 富兰克林 IT 服务 公司,这里是面试您的下一家富兰克林,田纳西州 IT 服务公司时要问的前 4 个问题。

1. 您可以承担哪些 IT 支持任务?

根据您的预算和公司运营规模,聘请 富兰克林 IT 支持 company 可以根据他们为您处理的任务调整价格。虽然您可能决定只交出部分 IT 工作,但以下是外部 IT 公司可以为您提供支持的典型工作清单。

  • 添加和删​​除用户
  • 网络监控
  • 数据备份
  • 电子邮件归档和过滤
  • 为员工提供 IT 支持
  • 维护防火墙
  • 病毒防护
  • 软件管理
  • 设备采购或租赁
  • 服务器及设备维护
  • 移动设备管理
  • 合规管理
  • 应用管理

您的决策过程的一部分是评估与 IT 服务签订合同的成本。但是,请记住,由于其团队在日常和危机任务管理方面的专业知识和经验,专门的 IT 公司可以有效地完成工作。

2. 外包 IT 支持将花费我的富兰克林,田纳西公司多少?

IT支持 富兰克林的费用取决于贵公司使用的服务类型。计算机数量、用户数量和 IT 网络规模将影响合同成本。服务合同通常包括硬件和软件的维修和维护。使用最新的软件修复和安全更新使设备保持更新是您的支持团队可以承担的另一个领域。

一家优秀的 IT 公司会定期进行任何维修和更新,并提供最后一刻的维护,以便您的公司最大限度地减少停机时间和收入损失。但是,您需要在选择一个产品时检查成本效益分析。 富兰克林 IT 支持 公司。以下是适用于大多数中小型企业的标准服务协议计划。

维修服务

如果您很少使用计算机或没有很多计算机,您可能更喜欢“Break-Fix”服务。这项服务类似于当您的计算机出现故障时联系当地的“极客小队”。 Break-Fix 服务依赖于单一的维修或维护服务电话。当技术人员出来或通过电话帮助您时,您需要为每项服务付费。您可以通过这种方式最大限度地降低成本,但最终也可能会遇到意外的昂贵维修费用。

每设备服务

称为“每台设备”服务的第二种服务协议为合同中的每台设备提供持续费用。以“点菜”方式收取的费用通常高达每月 100 美元,例如从餐厅菜单中订购。您的预算决定了当月为每台设备提供的支持和服务的数量和彻底性。对于设备数量较少的企业,此计划可能最适合您。

每用户服务

中小型企业最常用的服务协议模型是“每用户”合同。每用户服务协议是所有三种类型中最灵活的,能够适应您业务中的任何变化,同时及时发布所有计算机和设备的更新和维护。费用可能会有所不同,具体取决于您所在国家/地区的哪个地区以及您拥有的设备数量和类型以及您需要的服务。全方位服务的计算机服务大约为每位用户 100 美元到 200 美元不等。

3. 你的团队有什么样的经验?

将关键的网络维护、数据存储和业务记录委托给第三方企业是一大步。因此,确保您的 富兰克林 IT 服务 公司拥有您需要的经验丰富的员工。如果出现危机,您需要一支敬业的 IT 人员团队,即使在深夜也能顺利处理。最好的公司提供 24/7 全天候支持,这样您的公司就不必处理停机问题。毕竟,您停机的每一分钟都会花费您金钱和客户的善意。

您的 IT 支持公司需要掌握 IT 领域的最新信息,以便您可以依靠它们来确保您的业务安全和运行。寻找一家拥有完整的经验丰富的专业人员团队的公司,这些专业人员在 IT 服务行业积累了数十年的专业知识。

4. 您过去 5 年的客户保留率是多少?

你可以学到很多关于 富兰克林的 IT 公司TN 当您询问他们的保留率时。令客户满意的公司将留住客户的时间更长。一个相关的问题是“当问题确实出现时,你如何处理?”维修电话的响应时间很重要,再好的 IT 公司,还是会出现一些问题。如果他们的推荐人谈论他们过去处理问题的能力以及他们礼貌和专业的服务,那么您就知道自己正朝着正确的方向前进。